Ajuda : Garantia SPOT

FAQ Garantia SPOT

O que você precisa saber sobre a garantia do seu SPOT

Garantia limitada
SPOT Messengers vem com garantia limitada de 1 ano fornecida pela Spot, LLC. Este período pode variar de acordo com a região.

Qual a cobertura desta Garantia Limitada?
A garantia limitada cobre apenas deifeitos materiais e de fabricação. O período da garantia não será extendido durante reparo ou reposição de produto na garantia. Não nos responsabilizamos por qualquer reclamação feita após expirado o prazo de garantia.

O que devo fazer em caso de necessidade de serviços de garantia?

  • Antes de expirar o prazo de garantia, acesse https://br.findmespot.com/pg/garantia/ e complete a ordem de garantia fornecida. Você deve fornecer sua informações de contato, o ESN# do produto, (ESN está localizado abaixo do SPOT dentro do compartimento da bateria), a data de compra e fazer uma breve descrição do problema.
  • Durante o período de garantia limitada, nós iremos repor o produto defeituoso por um novo ou recondicionado. O cliente pode aguardar a reposição do produto em 7-10 dias após o fornecimento do número de autorização de retorno de material (“RMA”). Spot, LLC irá assumir os custos de entrega referente a unidade reposta ao cliente.
  • Em 72 horas após enviada sua solicitação, você será contatado e receberá o número de autorização de retorno de material (Return Material Authorization - RMA), instruções sobre para onde enviar seu produto e um formulário de autorização do cartão de crédito (seu cartão de crédito será mantido em arquivo e somente será cobrado caso o SPOT não seja enviado em 30 dias).
  • Você deve enviar-nos o produto em sua embalagem original ou equivalente, incluindo o número de autorização de retorno de material (RMA), o formulário de autorização de cartão de crédito completo, uma cópia do original recebido.
  • Nota : Spot, LLC recomenda que você (1) use uma companhia de entregas que possua sistema de rastreamento para todas as devoluções e (2) também a devolução segura de sua mercadoria a SPOT ou declarar o valor cheio da remessa  para então você ficar comletamente protegido em caso de perda ou danos na mercadoria em trânsito. Se você optou por não (1) usar uma companhia de entregas qua ofereça rastreamento ou (2) assegure ou declare o valor cheio do produto, você será responsável por qualquer perda ou dano ao produto durante a entrega. Até a devolução de tal produto, você concorda e aceita os termos e condições do seu serviço de garantia.

Reparos fora da garantia
Se for determinado que o problema não é coberto pela garantia, nós o notificaremos e o informaremos sobre alternativas de serviço disponíveis e suas taxas. A garantia não cobre defeitos ou danos do produto por motivos de mau uso ou uso além do desgaste normal. Além disso, a garantia não cobre danos sofridos durante o transporte do produto.

EXCETO PELO DISPOSTO ACIMA, O PRODUTO É VENDIDO "AS IS", SEM QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DE PRODUTO DE QUALQUER ESPÉCIE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA EM RELAÇÃO À CONDIÇÃO, PROJETO, ESPECIFICAÇÕES, FABRICAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO DO PRODUTO, OU QUALQUER GARANTIA DE QUE O PRODUTO ESTEJA ISENTO DE DEFEITOS LATENTES OU DEFICIÊNCIAS, OU QUE O PRODUTO SEJA GRATUITO A PARTIR DA VIOLAÇÃO DE QUALQUER PATENTE, DIREITO AUTORAL OU DIREITO DE PROPRIEDADE DE TERCEIROS E TAIS GARANTIAS SÃO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDAS.

ESTA GARANTIA LIMITADA PREVÊ UNICA E EXCLUSIVAMENTE DEFEITOS NO PRODUTO. EM HIPÓTESE ALGUMA, SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, CONSEQÜENCIAIS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU PUNITIVO, SEJA POR CONTRATO POR CONTRATO, DELITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE RESTRITA OU DE OUTRA FORMA. NOSSA RESPONSABILIDADE É LIMITADA AO VALOR PAGO PELO PRODUTO ALVO DA ALEGAÇÃO.

A APLICABILIDADE DAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA PODE VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO, E/OU PAÍS PARA PAÍS TO COUNTRY.

< VOLTA AS DICAS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Aceitamos como Formas de Pagamento para compra de produtos e ativação de serviços exclusivamente Cartão de Crédito, nas bandeiras abaixo:

Visa Master Card American Express Diners Club elo
©COPYRIGHT 2019 SPOT LLC. Todos os direitos reservados.
Politica de privacidade  |  Aviso sobre Cookie  |  Termos e Condições  |  Trabalhe conosco  |  Mapa do site  |  Fale conosco

Todos os produtos SPOT descritos neste site são produtos da Spot LLC, que não é afiliada de nenhuma maneira com a
Spot Image de Toulouse, França ou da Spot Image Corporation de Chantilly, na Virgínia.

* A contagem de resgates SPOT não inclui alarmes falsos, alarmes duplicados, acionamentos de teste, acionamentos que resultem
em fatalidades ou acionamentos recebidos de unidades perdidas ou roubadas.